Realizar compras online é uma experiência prática e conveniente, mas pode trazer dúvidas sobre o que fazer em casos de insatisfação. Neste guia, vamos esclarecer os procedimentos de trocas e devoluções de forma clara e objetiva, para que você se sinta seguro ao fazer suas compras.
Se você se arrependeu da compra, não se preocupe! Oferecemos a primeira troca sem custo se a solicitação for feita dentro do prazo de 7 dias corridos a partir da data de recebimento do produto. Para que a troca seja realizada, é necessário que:
Para solicitar a troca, siga os passos abaixo:
Após o envio, você receberá uma resposta com os procedimentos a serem seguidos.
Em situações em que o produto recebido não está correto ou itens estão faltando, entendemos que isso pode ser frustrante. Embora trabalhemos com dedicação para evitar esses erros, eles podem ocorrer. Nesses casos, você deve:
Exemplo de Arrependimento: Maria comprou um vestido, mas ao recebê-lo, percebeu que não gostou da cor. Ela enviou um e-mail dentro do prazo e conseguiu trocar o vestido por uma blusa que preferia.
Exemplo de Pedido Incorreto: João recebeu um par de tênis tamanho 42, mas ele havia pedido tamanho 40. Ele rapidamente entrou em contato pelo WhatsApp e solucionou o problema.
Entender a política de trocas e devoluções é essencial para uma experiência de compra positiva. Lembre-se de que estamos aqui para ajudá-lo e garantir que você fique satisfeito com suas compras. Não hesite em entrar em contato conosco para quaisquer dúvidas ou solicitações.
Fique à vontade para explorar nossas opções de produtos e fazer suas compras com total confiança!
