Política de vendas

Introdução

A Política de Vendas é uma parte fundamental de qualquer e-commerce, pois garante que tanto o cliente quanto a empresa estejam cientes dos direitos e deveres de cada um durante o processo de compra. Neste documento, abordaremos os principais aspectos da política de vendas da nossa loja, incluindo cadastro, entregas, trocas e devoluções. É essencial que você conheça esses detalhes para uma experiência de compra satisfatória e sem surpresas.

Cadastro de Clientes

O cadastro de clientes é um procedimento obrigatório para realizar compras em nossa loja. Aqui estão alguns pontos importantes sobre o processo:

• Privacidade dos Dados: Todos os dados pessoais são armazenados com rigoroso sigilo e utilizados exclusivamente para o processamento de pedidos e para melhorar nossos serviços.
• Comunicação: Ao se cadastrar, você receberá e-mails com promoções e novidades. Caso deseje cancelar a assinatura, basta seguir as instruções no final dos e-mails.

Importância do Cadastro

O cadastro é fundamental para: - Processar seu pedido corretamente. - Oferecer um atendimento mais personalizado. - Informar sobre novidades e promoções relevantes.

Entregas

Oferecemos diversas opções de entrega para atender às suas necessidades:

• Correios:
• PAC: Prazo de entrega entre 3 a 10 dias úteis.
• Sedex: Entrega mais rápida, consulte o prazo na finalização do pedido.
• Retirada em Loja: Você pode retirar seu pedido diretamente em nossa loja, localizada na Rua Ipanema, 138 - Mooca.
• Delivery: Disponível apenas para a cidade de São Paulo, com condições de frete grátis conforme descrito na página inicial.

Dicas para Entrega

• Verifique se seu endereço está na área de cobertura dos Correios.
• Fique atento ao código de rastreio, que pode demorar para ser atualizado, especialmente no PAC.

Trocas e Devoluções

Política de Trocas

Caso você não esteja satisfeito com o produto, temos uma política de trocas que permite:

• Primeira troca sem custo: Realize a troca dentro do prazo de 7 dias corridos após o recebimento.
• Os produtos devem estar intactos e acompanhados da nota fiscal.

Como Solicitar uma Troca

Para realizar uma troca, siga os passos abaixo: 1. Envie um e-mail para [email protected]. 2. Inclua seu número de pedido, nome completo, CPF e uma breve descrição do motivo da troca.

Problemas com Pedidos

Se você receber um produto errado ou faltar algum item, entre em contato imediatamente pelo WhatsApp comercial: (11) 9777-05904 ou pelo e-mail fornecido acima. Nós resolveremos seu problema o mais rápido possível.

Atualizações na Política de Privacidade

A Rochas Brasil se reserva o direito de alterar sua política de privacidade a qualquer momento. Mudanças significativas serão comunicadas via e-mail. Para dúvidas, entre em contato pelo e-mail [email protected].

Conclusão

Conhecer a Política de Vendas da nossa loja não só ajuda a garantir uma experiência de compra tranquila, mas também protege seus direitos como consumidor. Se tiver mais dúvidas, não hesite em entrar em contato conosco. Estamos aqui para ajudar!